Заказы

Оформление заказа

Получу ли я какое-либо подтвержение заказа после его оформления?

К вам на электронную почту придет уведомление о заказе.

 

Могу ли я заказать без аккаунта на сайте Rulazada?

Да, после заказа система вам предложит зарегистрироваться, если вы захотите.

 

Как я могу проверить время доставки товара? 

Время или срок доставки вы можете увидеть на странице оформления товара в правой колонке.

 

Как сделать заказ в приложении Rulazada? 

Приложение в процессе разработки, но сеичас вы можете также, как на саите без проблем заказать товар в мобильной версии.

 

Как сделать заказ на сайте Rulazada? 

Выбираете товар, закидываете в корзину, после переходите на страницу оформления, выбираете вариант оплаты и доставки, нажимаете оформить заказ.

 

Как удалить товар из корзины?

Заходите в корзину, ставите галочку в пустом окне напротив товара и после этого нажимаете на кнопку удалить.

 

Я заказал и подтвердил оплату через Rulazada. Что я должен делать дальше?

После подтверждения заказа вам надо ждать, пока мы отправим вам трек номер посылки.

 

Что мне делать, если я не могу оформить заказ?

Написать в техническую поддержку.

 

Изменения в существующем заказе

Могу ли я изменить способ оплаты после того, как заказ был сделан?

Да, для этого нужно обратиться в техподдержку.

 

Могу ли я вернуть заказ, если он меня не устраивает?

Да, конечно. Информация как сделать возврат прописана на странице Возврат товара.

 

Как я могу изменить способ оплаты для моего существующего заказа?

Вы можете написать в техподдержку.

 

Я случайно разместил 2 одинаковых товара. Могу ли я отменить один из них?

Конечно, в личном кабинете есть такая возможность.

 

Могу ли я изменить адрес доставки / номер телефона / получателя для моего существующего заказа?

Да, для этого вам надо написать в техподдержку, либо обратиться в ту курьерскую службу, которая везет товар.

 

Я получил не ту / поврежденную / отсутствующую деталь, что мне делать?

Напишите в техподдержку, они вас проконсультируют.

 

Отменить существующий заказ

Есть ли дополнительная плата за отмену заказа?

Плата за отмену заказа не взымается.

 

Как мне узнать, был ли принят мой запрос на отмену?

Система автоматически оповестит вас об этом.